Роскошный Отель Marriott Moscow Royal Aurora 5* в центре Москвы, в шаговой доступности от главных достопримечательностей города: Красной площади, Кремля и Большого театра. Гостиница находится в непосредственной близости от всемирно известных магазинов ЦУМ, ГУМ, Петровский пассаж и Столешникова переулка, где расположены бутики люксовых брендов.
@marriottmoscowroyalaurora
ЗАДАЧА
— Повышение лояльности к отелю.
— Создание имиджа, построение бренда.
— Повышение % повторных продаж.
— Продвижение услуг (продажа залов, кейтеринг и т.д.)
— Пополнение базы данных лояльной аудитории.
— Стимулирование обратной связи.
— Ведение аккаунта на двух языках: русский и английский.
НЕДОСТАТКИ АККАУНТА ДО СТАРТА
— Низкая вовлеченность.
— Отсутствие контент-стратегии.
— Отсутствие регулярных Stories.
— Нерегулярная работа с аудиторией.
— Отсутствие подогрева интереса к аккаунту.
ДО/ПОСЛЕ
ДО ⟶ Ноябрь 2019
ПОСЛЕ ⟶ Март 2020
ЗА 4 МЕСЯЦА РАБОТЫ
210,028
Общий охват постов за 4 месяца работы
ER 5,75%
Средняя вовлеченность пользователей
+20%
Органическое увеличение подписчиков
+4,816
Прирост лайков за 4 месяца работы
11,509
Просмотров Stories за 4 месяца работы
+53
Публикации
КОНТЕНТ
Для продвижения отеля мы выбрали минималистичный, лаконичный дизайн. В основу визуального наполнения легли фото отеля/номеров/ресторанов, а так же видео, которые создавали сотрудники отеля. В постах мы рассказывали аудитории истории бренда/отеля, брали интервью у персонала, размещали отзывы и фото гостей, анонсировали ключевые мероприятия, в шаговой доступности. Помимо рекламных постов, в ленте появилась познавательная информация, с человеческим лицом.
STORIES
Такой формат, как User-generated content (UGC) — медиа-контент, который создается конечными пользователями, абсолютно не использовался. Мы ежедневно сохраняли самые интересные Stories пользователей, которые отмечали аккаунт отеля или отмечали гео-точку отеля, и выкладывали в ленту. Это позволило аккаунту ежедневно оставаться на виду и не теряться в информационном потоке.
