Отель Marriott Moscow Tverskaya 4*
SMM | '19-20
Отель Marriott Moscow Tverskaya 4* приглашает познакомиться с Москвой, проживая в самом центре столицы. Отель располагается всего в пяти минутах от Белорусского вокзала, откуда отправляются аэроэкспрессы до Шереметьево. До основных достопримечательностей: Кремля, Красной площади, ЦУМа, Исторического музея и новой достопримечательности Москвы, парка Зарядье, — от отеля можно добраться за 20 минут. Марриотт Москва Тверская предлагает 162 уютных, элегантных номера.
@moscowmarriotttverskaya
ЗАДАЧА
— Повышение лояльности к отелю.
— Создание имиджа, построение бренда.
— Повышение % повторных продаж.
— Продвижение услуг (продажа залов, кейтеринг и т.д.)
— Пополнение базы данных лояльной аудитории.
— Стимулирование обратной связи.
— Ведение аккаунта на двух языках: русский и английский.
НЕДОСТАТКИ АККАУНТА ДО СТАРТА
— Низкая вовлеченность.
— Отсутствие контент-стратегии.
— Отсутствие регулярных Stories.
— Нерегулярная работа с аудиторией.
— Отсутствие подогрева интереса к аккаунту.
ДО/ПОСЛЕ
ЗА 4 МЕСЯЦА РАБОТЫ
624,993
Общий охват постов за 4 месяца работы
ER 5,23%
Средняя вовлеченность пользователей
+30%
Органическое увеличение подписчиков
+3,478
Прирост лайков за 4 месяца работы
5,601
Просмотров Stories за 4 месяца работы
+57
Публикации
КОНТЕНТ
Для продвижения отеля мы выбрали минималистичный, лаконичный дизайн. В основу визуального наполнения легли фото отеля/номеров/ресторанов, а так же видео, которые создавали сотрудники отеля. В постах мы рассказывали аудитории истории бренда/отеля, брали интервью у персонала, размещали отзывы и фото гостей, анонсировали ключевые мероприятия, в шаговой доступности. Помимо рекламных постов, в ленте появилась познавательная информация, с человеческим лицом.
STORIES
Такой формат, как User-generated content (UGC) — медиа-контент, который создается конечными пользователями, абсолютно не использовался. Мы ежедневно сохраняли самые интересные Stories пользователей, которые отмечали аккаунт отеля или отмечали гео-точку отеля, и выкладывали в ленту. Это позволило аккаунту ежедневно оставаться на виду и не теряться в информационном потоке.